转转酒店预订网是把传统的酒店预订业务与互联网充分结合起来,形成了一套完整的网上酒店预定系统。网上预订不收取任何费用,只要预订之后接收到预订成功短信,酒店就会给您保留房间,免去
了直接到酒店后无房的尴尬。是一个快速便捷的酒店资讯平台。我们秉承“便捷快速助行”的理念,为您提供最简单便捷的交易和优质的旅行服务。凭借现代化的通信系统、在线电子商务技术和完善的客户管理系统,通过一体化的专业
呼叫中心,向国内外自助游者提供集酒店预订、旅游资讯在内全方位的自助旅行服务。
转转酒店预订网致力于打造中国在线旅行服务的先锋品牌,秉承“便捷快速助行”的目标,执着于追求客户的满意度,为客户提供优质的自助旅行服务。
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- 我们的服务时间 (1)我们为您提供24小时的网上预订服务,并提供24小时的电话预订服务。
(2)我们为您提供全年365天的服务,节假日照常服务。
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预订时间 (1)建议您最多提前半个月,一般提前2-3天左右则可。
(2)节假日、会展期间(特别是广交会期间)或旅游旺季最好提前5-6天预订,以防酒店客房爆满。
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修改或取消订单 (1)如果需要更改/取消您的预订,请直接回复短信或致电客服中心,我们客服人员会为您处理。
(2)订单确认时间,您在网上提交订单之后,并不意味着您的订房已获确认。在您提交订单后,我们一般会在15分钟内以短信等方式通知您订房结果。如遇特殊情况(如节假日、酒店忙、系统出错、短信延迟等)会有所延时,如果30分钟内仍没有收到短信,请致电我们酒店预订中心询问。
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价格和房费 (1)网上所公布的价格均为同各酒店/宾馆签定的协议价,它是酒店/宾馆给予转转酒店预订网的优惠价,此价格要低于酒店前台当日挂牌价。(低价承诺)
(2)转转酒店预订网上公布的房价一般情况下已包含服务费,不包含酒店其他费用及税收,如果需要加收政府调节基金等额外费用,我们会特殊注明,请在预订酒店时注意查看。入住、离店时间按国际惯例,一般酒店的开始入住时间为14:00,离店时间为正午12:00。如提前入住或推迟离店,根据酒店不同要求,某些酒店须酌情加收一定的费用。
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保留时间 (1)一般情况下,酒店会将预订好的房间保留至入住当日的18:00,过时将不予保留。
(2)如果您不能在18:00之前到店,请您在预订的时候填写备注信息,我们会帮您和酒店进行协商,并及时通知到您。您也可根据确认短信提供的号码致电酒店前台说明情况,并说明大致到达时间,这样酒店还会给您延迟保留。
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房款支付 (1)在转转酒店预订网上订好的酒店,房费一般都是到了酒店前台直接支付的。
(2)当节假日期间或举办大型会展期间、旅游旺季等酒店房间紧张的情况下,部分酒店需要您将房款提前预付至酒店,以保证您的预订能够顺利的获得确定。我们在确认用房前都会告知您,并电话和您确认提前付款事宜。一经付款的订房,将不接受任何形式的变更或取消,请您谨慎操作。
当您正常入住酒店后,我们会赠送您相当于您消费金额四倍的积分。所有赠送的积分将按照您实际消费金额来计算。如果您未按照订单入住酒店,将被扣除订单总金额的两倍积分。
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如何在转转酒店预订网预订酒店 (1)可以直接在网站上下订单。您只需在网站上找到适合您的酒店后,点击您要预订房型后的预订按钮,然后填写您的个人资料等信息,成功提交信息后,我们的工作人员会尽快为您处理订单。
(2)也可以直接拔打免费预订电话进行预订, 我们的工作人员会及时为您处理订单。
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如何办理入住酒店 答:在您到达酒店之后,说明是通过转转酒店预订网预订好的房间,报一下您预订时填写的入住人姓名,酒店前台即会为您办理入住手续。一般情况,办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。入住酒店时有任何问题,请及时致电我们酒店预订中心,由我们客服帮您解决问题。